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Error Técnico o Bug

Algo no funciona como debería: páginas que no cargan, errores al publicar, formularios que fallan, botones que no responden o errores de visualización.

Tip: Incluye en tu mensaje qué estabas haciendo, qué esperabas que pasara y qué pasó realmente.

Reportar error

Un anuncio con información falsa, engañosa, ofensiva, spam, datos de contacto incorrectos, contenido que no cumple con las normas de BuscaYA, o una empresa que suplanta a otra o aparenta estar verificada por el SII sin estarlo.

Tip: Pega el link del anuncio y adjunta hasta 3 capturas de pantalla en el formulario para que podamos actuar rápido.

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Problema con mi Cuenta

No puedes iniciar sesión (con contraseña, Google, LinkedIn, código por correo o passkey), la verificación en dos pasos no funciona, datos de perfil incorrectos o sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta.

Tip: Indica el email con el que te registraste para que podamos verificar tu identidad.

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Sugerencia de Mejora

¿Tienes una idea para mejorar la plataforma? ¿Falta una funcionalidad? ¿Algo podría ser más fácil de usar? Nos encanta escuchar las ideas de nuestros usuarios.

Tip: Cuéntanos qué te gustaría poder hacer y por qué sería útil para ti o tu empresa.

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Problema de Pago

Errores al procesar pagos, cobros duplicados, problemas con suscripciones, anuncios destacados que no se activaron o solicitudes de reembolso.

Tip: Incluye el ID de la transacción o comprobante de pago para resolver más rápido.

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Privacidad y Datos

Solicitudes de eliminación de datos personales, exportación de información, revocación de consentimientos o cualquier consulta sobre privacidad bajo la Ley 21.719.

Tip: Para ejercer tus derechos de acceso, portabilidad, rectificación y eliminación de datos (Ley 21.719) también puedes hacerlo desde el panel de Privacidad de tu cuenta (Configuración → Privacidad).

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Respuesta en 24 horas

Respondemos la mayoría de los reportes dentro de 24 horas hábiles. Las solicitudes sobre datos personales (Ley 21.719) se gestionan por soporte@buscaya.cl dentro del plazo legal.

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