Términos y Condiciones

1. Identificación del Proveedor

La plataforma BuscaYA (en adelante, "la Plataforma") es operada por:

• Razón social: Control de Datos SPA
• RUT: 77.779.754-9
• Domicilio: Av. El Palomar 1100, Oficina A-11, Copiapó, Atacama, Chile
• Correo electrónico: contacto@buscaya.cl

2. Descripción del Servicio

BuscaYA es una plataforma de clasificados en línea que actúa como facilitador de conexiones entre anunciantes y usuarios que buscan productos y servicios profesionales en Chile. La Plataforma facilita la publicación y búsqueda de anuncios en los siguientes tipos:

• Comercios (directorio comercial)
• Empleos (ofertas laborales)
• Eventos (conciertos, ferias, capacitaciones)
• Inmuebles (venta y arriendo)
• Maquinaria (industrial, minera, agrícola)
• Negocios (oportunidades de inversión y socios)
• Productos e Insumos (suministros al por mayor)
• Remates (subastas y liquidaciones)
• Servicios profesionales
• Turismo y Gastronomía (restaurantes, hoteles, tours)
• Vehículos (comerciales y particulares)

BuscaYA puede instalarse como aplicación (PWA) en tu dispositivo y, con tu autorización expresa, enviarte notificaciones push relacionadas con tu actividad (por ejemplo, cuando alguien se interesa en tu anuncio, el estado de un pago o una respuesta de soporte). Puedes desactivar las notificaciones cuando quieras desde la configuración de tu cuenta o de tu dispositivo.

BuscaYA no es parte de las transacciones entre anunciantes y usuarios. No vendemos ni prestamos los servicios anunciados. Nuestra función se limita a proporcionar la plataforma tecnológica que facilita el contacto entre las partes.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para publicar anuncios en la Plataforma, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Al registrarte:

• Declaras ser mayor de 18 años
• Te comprometes a proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Cada persona debe mantener una única cuenta personal
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de uso no autorizado de tu cuenta

BuscaYA ofrece varios métodos de acceso seguro: contraseña, inicio de sesión con Google o LinkedIn, código de un solo uso por correo, verificación en dos pasos y llaves de acceso (passkeys) con la biometría de tu dispositivo. Elegir un método de mayor seguridad es tu responsabilidad y recomendación.

Cuentas de empresa y equipos

Una empresa se representa mediante un único perfil de negocio. Su propietario puede vincular a los miembros de su equipo con distintos roles —administrador, miembro o solo lectura— para gestionar los anuncios en conjunto. El propietario es responsable de las personas que invita y de los accesos que otorga.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos o que presenten actividad sospechosa.

4. Publicación de Anuncios

Al publicar contenido en BuscaYA, declaras y garantizas que:

• Tienes derecho legal para ofrecer los productos o servicios anunciados
• La información proporcionada es precisa, veraz y no engañosa
• No infringe derechos de propiedad intelectual de terceros
• No contiene contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o fraudulento
• Cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en Chile

Al publicar contenido, otorgas a BuscaYA una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrar, distribuir y promocionar dicho contenido en la Plataforma y en canales de marketing asociados. Esta licencia se extingue al eliminar el anuncio.

Dicha licencia comprende expresamente el uso del contenido público de tus anuncios (título, descripción, características, precio, imágenes y enlace) en las campañas de marketing propias de BuscaYA, incluyendo publicaciones orgánicas y publicidad pagada en las cuentas oficiales de BuscaYA en redes sociales, sitios web, boletines y materiales promocionales.

La selección del contenido que BuscaYA incluye en sus campañas es facultad exclusiva de BuscaYA, se realiza con los criterios que esta determine libremente y es independiente del plan contratado y de los resultados de tus propias publicaciones. Su inclusión no constituye una prestación exigible, no genera derecho a compensación ni a exclusividad, y su ausencia no configura incumplimiento alguno. Si no deseas que tu contenido se utilice con estos fines, puedes eliminar el anuncio o solicitarlo por los canales de contacto de la Plataforma.

BuscaYA se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier anuncio que infrinja estos términos o que sea reportado por otros usuarios, sin obligación de previo aviso.

5. Contenido Prohibido

Está prohibido utilizar la Plataforma para:

• Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento
• Realizar actividades ilegales o promocionar servicios ilícitos
• Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios
• Enviar spam o contenido comercial no solicitado
• Publicar contenido de odio, discriminatorio o que incite a la violencia
• Publicar contenido sexual explícito o pornográfico, u ofrecer servicios de naturaleza sexual
• Publicar cualquier contenido que involucre, explote o ponga en riesgo a menores de edad — tolerancia cero: se elimina y se denuncia a las autoridades
• Anunciar drogas ilícitas, sustancias controladas o parafernalia asociada a su consumo
• Anunciar armas, municiones, explosivos, medicamentos o cualquier artículo cuya comercialización esté prohibida o restringida por la ley chilena
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o a sistemas de la Plataforma
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) sin autorización expresa
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma

6. Planes y Pagos

BuscaYA ofrece un modelo freemium con publicaciones gratuitas y planes de pago opcionales para funcionalidades avanzadas. Los detalles de cada plan están disponibles en la Plataforma.

• Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otros proveedores autorizados
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar el período contratado, a menos que el usuario las cancele previamente
• La cancelación de una suscripción toma efecto al finalizar el período ya pagado
• BuscaYA emitirá boleta o factura electrónica por cada transacción, conforme a la normativa del SII
• Para emitir factura electrónica deberás proporcionar datos fiscales válidos (RUT y razón social), que serán validados contra los registros del Servicio de Impuestos Internos (SII)

6.1. Amplificación en redes sociales: beneficio adicional sujeto a disponibilidad

Los planes Destacado y Premium incluyen la amplificación de anuncios en las cuentas oficiales de BuscaYA en redes sociales. Esta función es un beneficio adicional y accesorio del plan, no un servicio contratado de forma independiente, y depende de plataformas de terceros que BuscaYA no controla (actualmente Meta Platforms Inc.).

En consecuencia, la amplificación se realizará mientras dichas plataformas lo permitan y su servicio se encuentre operativo. La función podrá suspenderse, limitarse o discontinuarse, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Cambios en las políticas, condiciones de uso o funcionalidades de la plataforma de terceros, incluida la eventual restricción o eliminación de la publicación de enlaces
• Indisponibilidad, fallas o interrupciones de las interfaces de programación (API) de la plataforma de terceros
• Revocación, suspensión o no renovación de los permisos, credenciales o cuentas necesarias para publicar
• Interrupciones de conectividad o de los servicios técnicos necesarios para ejecutar la publicación

La suspensión o indisponibilidad de la amplificación no constituye incumplimiento de BuscaYA ni da derecho a reembolso, compensación, prórroga del plan ni a la resolución del contrato. BuscaYA tampoco garantiza un número determinado de publicaciones, su permanencia en el tiempo, ni resultado alguno en materia de alcance, visitas, contactos o ventas.

Las prestaciones que sí se garantizan con el plan contratado son aquellas que operan dentro de la Plataforma: posición preferente en los resultados de búsqueda, sello distintivo, mayor número de imágenes por anuncio y acceso a las estadísticas del anuncio. Estas no se ven afectadas por la indisponibilidad de la amplificación.

Asimismo, las publicaciones que BuscaYA realiza en sus propias cuentas de Instagram constituyen acciones de marketing propias, de contenido y periodicidad determinados libremente por BuscaYA. La inclusión de un anuncio en dichas publicaciones no forma parte de ningún plan, no es exigible por el usuario y no genera derecho alguno.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo diseño, logotipos, textos, gráficos, código fuente y software, es propiedad de Control de Datos SPA o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile. La marca BuscaYA™ se encuentra en trámite de registro ante el INAPI (Clase 35).

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido de la Plataforma sin autorización expresa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

BuscaYA actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. En consecuencia, no somos responsables por:

• La calidad, legalidad, seguridad o veracidad de los anuncios publicados por los usuarios
• Las transacciones realizadas entre usuarios fuera o dentro de la Plataforma
• Daños directos o indirectos derivados del uso de la Plataforma
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o fuerza mayor
• Contenido publicado por terceros en la Plataforma

Los usuarios pueden reportar anuncios que consideren ilegales, fraudulentos o que infrinjan estos términos a través del sistema de soporte de la Plataforma o al correo de contacto. BuscaYA revisará y actuará sobre dichos reportes de acuerdo con su política de moderación.

9. Derecho de Retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras a distancia el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días siguientes a la contratación.

Para servicios digitales que se activan inmediatamente (como planes de destacados o suscripciones), al aceptar estos términos y confirmar la compra, el usuario declara conocer que el servicio comenzará a prestarse de inmediato y que, en consecuencia, el derecho de retracto se extingue conforme a la ley.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al utilizar la Plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

Conforme a la Ley 21.719, puedes ejercer tus derechos directamente desde la configuración de tu cuenta:

• Eliminación de cuenta: solicitar la eliminación de tu cuenta. Tras un periodo de 30 días para que puedas arrepentirte, tu identidad se anonimiza de forma irreversible.
• Exportación de datos: descargar toda tu información en un formato portable.
• Control de consentimiento: aceptar o revocar consentimientos (cookies, comunicaciones) cuando quieras.

11. Procedimiento de Reclamos

Si tienes algún reclamo sobre el servicio, puedes contactarnos a través de:

• Canal interno: contacto@buscaya.cl — respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles
• SERNAC: Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (www.sernac.cl)

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente.

13. Modificaciones

BuscaYA se reserva el derecho de modificar estos términos. Cuando se realicen cambios sustanciales:

• Se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación
• Se publicará un aviso destacado en la Plataforma
• Al iniciar sesión se te solicitará aceptar la nueva versión de los términos antes de continuar usando la Plataforma; esta aceptación queda registrada con fecha para efectos de auditoría

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los nuevos términos constituye la aceptación de los mismos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en:

• Control de Datos SPA
• Email: contacto@buscaya.cl
• Dirección: Av. El Palomar 1100, Oficina A-11, Copiapó, Atacama, Chile